BUSINESS INTELLIGENCE là gì – BI hỗ trợ ra quyết định KD

Business Intelligence là gì và giúp ích gì cho doanh nghiệp. BI liệu có giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị để đạt được mục tiêu chiến lược?

Trường sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về BI chỉ trong vài phút với những từ ngữ đơn giản, không hề chuyên môn.

Nếu có câu hỏi nào, ý kiến góp ý các bạn đừng ngại liên hệ với Trường nhé.

– Email: webkynang.vn@gmail.com

– Hotline: 038 997 8430

1. Business intelligence là gì (BI là gì)

Hiểu một cách đơn giản BI là 1 hệ thống quản trị giúp phân tích các dữ liệu thô thành thông tin có ý nghĩa giúp các nhà quản trị, quản lý đưa ra quyết định nhanh và chính xác.

Các bạn lưu ý:

BI không chỉ giúp ban giám đốc đưa ra các quyết định chiến lược. Nhiều website và nguồn thông tin khác chỉ nêu tới vai trò của BI đối với nhà quản trị.

Trên thực tế, hệ thống BI tốt còn giúp cả nhân viên các bộ phận ra quyết định. Từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hoặc gia tăng doanh thu…

Do vậy, nếu mua một phần mềm, hệ thống BI ở đâu đó về áp cho Doanh  nghiệp thì chưa chắc đã phát huy được hiệu quả.

Cái quan trọng, bạn phải hiểu tại sao phải cần tới BI.

2. BI có lợi ích gì

Tựu trung lại thì sản phẩm của BI làm ra đó là Thông tin đa chiều về doanh nghiệp ở nhiều cấp độ.

Từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc, tập trung nguồn lực đúng chỗ,…

Mục tiêu sau cùng là công cụ hỗ trợ đạt được chiến lược của doanh nghiệp.

3. BI dành cho ai

3.1. BI dành cho doanh nghiệp nào

Về cơ bản thì tất cả doanh nghiệp đều cần tới Business Intelligence.

Bởi lẽ các quyết định kinh doanh cần được dựa trên các thông tin có ý nghĩa thay vì một bảng dữ liệu toàn số.

Báo cáo hỗ trợ việc ra quyết định mà nhà quản trị cần:

• Số liệu tổng hợp
• Đa chiều
• Có biểu đồ, hình ảnh, … để hỗ trợ nội dung cần lưu ý
• Kịp thời, chính xác

Doanh nghiệp càng lớn, quy mô phòng ban nhân sự càng nhiều thì càng cần tới Business intelligence.

Bởi lẽ:

• Cạnh tranh ngày càng lớn
• Thời buổi của Big Data

Nếu doanh nghiệp không mạnh về quản trị hệ thống thì lấy gì để cạnh trạnh, thậm chí tồn tại.

3.2. Chỉ có ban lãnh đạo mới dùng BI

• Nhân viên phân tích – BI analyst

Nhân viên phân tích quản trị kinh doanh là người sử dụng BI nhiều nhất.

Đây là những nhân sự dùng các công cụ phân tích của BI để tổng hợp thông tin, phân loại. Sau đó là tạo ra các báo cáo có ý nghĩa và hỗ trợ tốt nhất cho ban lãnh đạo ra quyết định chiến lược.

Lực lượng nhân sự này tại Việt Nam còn đang rất thiếu.

ERPs.vn có hệ thống các chương trình đào tạo nhân viên phân tích BI chuyên nghiệp. Với mong muốn giúp doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực cạnh tranh bằng kỹ năng quản trị tốt.

• IT phụ trách Business intelligence (BI)

Một hệ thống BI muốn hoạt động một cách ổn định thì không thể không kể tới bộ phận IT.

Hệ thống công nghệ thông tin được đầu tư một cách đồng bộ và bài bản sẽ giúp tổng hợp dữ liệu nhanh chóng và chính xác.

Đặc biệt với doanh nghiệp lớn thì bộ phận IT lại càng không thể thiếu được.

• End user: Nhân viên, Ban lãnh đạo, quản lý

Người làm ra các báo cáo BI là các chuyên viên phân tích và IT, nhưng người xem và sử dụng lại là cả doanh nghiệp.

Người cần dùng nhất là Ban Giám đốc bởi họ cần thông tin phân tích giúp ra quyết định.

Nhưng những nhân sự cấp quản lý hay nhân viên cũng có thể cần tiếp cận một số thông tin ở BI, để:

+ Cải thiện hiệu quả của chính bộ phận họ

+ Nâng cao sự phối hợp giữa các bộ phận…

4. Các công cụ hỗ trợ Business intelligence – BI là gì?

• Data warehouse:

Nếu không có kho dữ liệu tập trung (Data warehouse), bạn không thể có được BI đúng nghĩa.

BI giúp tổng hợp thông tin từ nhiều bộ phận, phòng ban, tài chính/ phi tài chính,… Nên nếu để rời rạc mỗi một thông tin thì đâu có đáp ứng được tính kịp thời, chính xác và nhất quán.

• ERP – Phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp

Đây là một giải pháp mang tính hệ thống giúp tất cả các bộ phận của doanh nghiệp làm việc trên 1 nền tảng.

Đảm bảo dữ liệu được lưu thống nhất và tức thời vào data warehouse.

Nhưng thực tế, không có nhiều doanh  nghiệp triển khai được ERP.

Xem nguyên nhân tại đây:

Các lý do chính dẫn tới triển khai ERP thất bại

• Hệ thống truy vấn và tổng hợp báo cáo
• Data mining Tools (công cụ Khai thác dữ liệu) và Analytics tools (Công cụ phân tích dữ liệu)
• Và cuối cùng là Hệ thống hỗ trợ ra quyết định

5. Xu hướng phát triển của BI

Thời buổi hiện nay, không ai làm doanh nghiệp có thể bỏ qua sự tác động của Big Data.

Đơn cử như việc, làm sao để biết khách hàng của mình là ai, họ ở đâu, thích gì,… làm sao để tiếp cận họ.

Các doanh nghiệp thường dùng Facebook để target khách hàng. Để có thể target thì big data là phần không thể thiếu.

Lợi thế Cạnh tranh hiện tại là thông tin:

• Ai hiểu rõ khách hàng hơn
• Thông tin của ai nhanh hơn, đầy đủ hơn
• Thông tin của ai chính xác hơn

Thì người đó thường là người chiến thắng trong cuộc đua giành khách hàng.

Business Intelligence hiện đại của các nhà phát triển linh hoạt có thể cho phép doanh nghiệp dùng dữ liệu ở nhiều nguồn khác nhau.

Đơn giản thôi:

• Để ra quyết định kinh doanh nếu chỉ dựa trên báo cáo lãi lỗ thì không giải quyết được triệt để.
• Bạn có biết được có bao nhiêu khách hàng phàn nàn về dịch vụ giao vận của bạn không
• Bao nhiêu khách hàng than phiền về chất lượng sản phẩm không?
• … vân vân và mây mây

Nếu không có hệ thống BI phân tích đa chiều thì mọi quyết định kinh doanh dường như thiếu đi rất nhiều sự chính xác.

Còn rất nhiều thứ để chia sẻ, tuy nhiên trong phạm vi bài viết này, Trường xin phép dừng tại đây.

Các bài viết khác sẽ phân tích sâu hơn từng phần của BI.

Xin cảm ơn,

Trườngpx – CEO ERPs.vn

Công ty giải pháp phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp.